Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: junio 2026

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.

2. ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envíanos un email a soporte@cyortian.com con el asunto "DEVOLUCIÓN — Nº pedido".
2. Indícanos el motivo (opcional pero nos ayuda a mejorar).
3. Te enviaremos las instrucciones en un plazo de 24-48 horas laborables.

3. Condiciones del artículo devuelto

• El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas.
• Debe ir en su embalaje original o protegido adecuadamente.
• No se aceptan devoluciones de artículos dañados por uso indebido.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o sea incorrecto por error nuestro, en cuyo caso asumimos todos los costes.

5. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un máximo de 5-7 días hábiles al mismo método de pago utilizado. Recibirás confirmación por email.

6. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en 48 horas desde la recepción adjuntando fotos. Te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe completo.

7. Contacto devoluciones

📧 soporte@cyortian.com — Lunes a Viernes, 10:00–18:00 (CET)